Livraison et retours
Consultez les informations de fabrication, de livraison et de retour avant de commander. Les politiques liées précisent les conditions complètes ; contactez-nous pour toute question.
Livraison et retours
Retours
Les produits standard éligibles bénéficient d’un délai de retour de 30 jours à compter de la livraison.
- Les frais de retour liés à des préférences personnelles sont à votre charge.
- Les commandes de tapis personnalisés ou fabriqués sur commande sont définitives : elles ne peuvent être annulées ni retournées pour un changement d’avis ou des préférences personnelles.
- Les dommages, défauts ou différences substantielles par rapport aux spécifications convenues peuvent toujours faire l’objet d’un examen en vue d’une solution appropriée. Un remboursement ou un remplacement n’est pas automatique.
Fabrication et transport
Le délai de fabrication estimé des tapis personnalisés est de 3–6 mois, confirmé pour chaque commande.
Le délai de fabrication et le délai de transport sont distincts. Le transport dépend de la destination, du transporteur et des douanes.
Les droits de douane, taxes à l’importation, TVA et frais de dédouanement sont à votre charge, sauf s’ils sont expressément inclus.
